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Nos mesures face au Covid-19

Cet hiver, afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, Reload met en place des règles d’hygiène strictes et adapte ses conditions générales de vente.

Informations Conditions Générales de Ventes

Pour toute réservation faisant l’objet d’une annulation pour cause de COVID-19, l’aventure sera, sous présentation d’un justificatif (tel qu’un certificat médical ou une copie d’une décision institutionnelle) :

  • Reportée si cela est possible, sinon,
  • Remboursée en totalité si cette annulation est demandée et justifiée au minimum 24h avant l’heure de départ.

En cas d’interruption de la prestation pour cause de COVID-19, les sommes versées seront reportées, si cela est possible, sinon, remboursées déduction faite des prestations consommées.

Reload Escapes est engagée dans la démarche Megève (R)assure vous garantissant le report ou, à défaut, le remboursement sans frais de votre réservation si une mesure gouvernementale, n’étant pas en vigueur au moment de la réservation, vous contraint dans votre mobilité :

  • Fermeture des frontières nationales ou régionales
  • Quarantaine dans le lieu de séjour ou de retour
  • Confinement

Pour en savoir plus sur nos conditions générales de ventes, cliquer ici.

Informations sur nos mesures liées à la Covid-19

Afin de vous garantir un séjour en toute sérénité, Reload Escapes a mis en place des mesures spécifiques pour respecter les normes sanitaires en vigueur. Ces mesures pourront évoluer en fonction des directives nationales et nous vous tiendrons informés.

Gestion des aventures

Le port du masque est obligatoire lors des rassemblements au départ, au retour et pendant les pauses des aventures. Cela est valable pour les guides et pour les participants de 6 ans et plus. Le reste du temps, nous vous demanderons de respecter les distanciations physiques recommandées.

Si, à l’ouverture des stations, une limitation du nombre de personnes participant à un regroupement est maintenue ou mise en place par le gouvernement, nous adapterons les effectifs de nos aventures en conséquence.

Nos prestataires

  • Les loueurs de matériel (magasins de sport, professionnels de location) se sont engagés à une désinfection complète des articles loués avant et après usage. Cette désinfection sera systématiquement réalisée avec un produit spécifique à la lutte contre le COVID-19.
  • Les hébergeurs se sont engagés à respecter les règles sanitaires spécifiques COVID-19 en vigueur dans le pays. 
  • Les chauffeurs et taxis respectent les contraintes règlementaires imposées par le gouvernement dans le secteur du transport, à savoir – entre autres – la mise à disposition de gels anti-bactériens, la limitation du nombre de passagers dans le véhicule et dans certains cas, la mise en place d’une vitre en plexiglas séparant le conducteur des passagers.
    Une question ?

    Toute notre équipe se tient à votre disposition en ecrivant à  info@playaround.agency 

    Informations mises à jour le 12 février 2021

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